5-й этаж занимает оздоровительный центр площадью 828 кв.м, на территории которого есть 20-метровый бассейн с соленой водой и Miraj Hamman Spa by Caudalie с 9 процедурными кабинетами и 2 хаммамами.
На 3-м этаже отеля расположены 9 банкетных залов общей площадью 1359 кв.м, самый большой из них - Queen's Park площадью 341 кв.м.
Отель рассчитан на 202 номера, площадь которых от 45 до 205 кв.м. 9 номеров - с просторными террасами. В каждом номере есть развлекательный центр с широкоэкранным 47-дюймовым LCD-телевизором и iPad, с помощью которого осуществляется обслуживание гостей. В ванных комнатах (площадь - от 14 кв.м) предусмотрены отдельные душевые кабины с тропическим душем и LCD-телевизоры. В отеле 49 Сьютов, в том числе Owner's Suite площадью 102 кв.м и Shangri-La Suite площадью 205 кв.м. Эти номера оборудованы японскими ширмами, также есть буфетные комнаты с отдельным входом для дворецкого.
Кухню Shangri-La Toronto возглавляет известный повар из Нью-Йорка Дэвид Чанг. В лобби в течение всего дня представлены блюда из меню, вдохновленные традиционными для Юго-Восточной Азии передвижными лотками с едой, 68 видов чая, коктейли, аперитивы, вина, различные сорта пива и виски. В отеле открыты бар на 30 мест и ресторан азиатской кухни Bosk на 80 мест (предусмотрен отдельный зал на 30 мест), а также угловая терраса, на которой можно отдохнуть в хорошую погоду.
