На территории отеля работает СПА комплекс площадью 7120 м2 с гидротерапевтической зоной Riviera Maya Water Journey, включающей многосекционный СПА бассейн, сауну, джакузи, купель с холодной водой, гидромассажные души, ледяную комнату и т.д.
Предлагается зона для релаксации, комната медитации, салон красоты, диагностический кабинет, СПА бутик, а также 40 процедурных кабинетов разной направленности на любой вкус: массажи, обертывания, пилинги, процедуры для лица и тела с использованием тропических ингредиентов и т.д.
В отеле работает детский бассейн, детский клуб с игровой комнатой и видео-зоной. Предлагается разнообразие развлекательных, спортивных и познавательных программ. Возможны услуги няни (по запросу).
Отель предлагает услуги в проведении свадебных торжеств и специальные программы для молодоженов.
В номере: кондиционер, спутниковое телевидение, DVD/CD-плеер, WI-FI доступ в Интернет, телефон, сейф, мини-бар, кофемашина Nespresso, утюг и гладильная доска, фен, весы, халаты, тапочки.
Zen Grand suite (110 кв. м): терраса, спальня с гостиной зоной (кровать king-size или две кровати queen-size), ванная комната с джакузи.
Zen Grand pool suite (110 кв. м): аналогичны номерам категории Zen Grand suite, но имеют открытый персональный бассейн.
Zen Grand presidential suite (227 кв. м): частный сад (99 кв. м), терраса с открытым персональным бассейном и душем на открытом воздухе, гостиная с обеденной зоной (стол на 8 персон), 2 спальни (одна – с кроватью king-size, вторая – с двумя кроватями queen-size), 2 ванные комнаты (одна – с джакузи и душем с функцией «тропический дождь», вторая – с душем с функцией «тропический дождь»). Услуги персонального камердинера.
Ambassador suite (118 кв. м): терраса, спальня с гостиной зоной (кровать king-size или две кровати queen-size), гардеробная, ванная комната с джакузи. Вид на океан.
Ambassador pool suite (118 кв. м): аналогичны номерам категории Ambassador suite, но имеют открытый персональный бассейн.
Ambassador governer suite - терраса с открытым персональным бассейном, спальня с гостиной зоной (кровать king-size), зона для SPA-процедур, ванная комната с джакузи и душем. Дополнительно: док-станция для iPod, телефон в ванной комнате. Вид на океан. Услуги персонального камердинера.
Ambassador presidential suite (235 кв. м): терраса (52 кв. м) с открытым персональным бассейном, 2 спальни (одна – с кроватью king-size), гардеробная, зона для SPA-процедур, ванная комната с джакузи и душем. Дополнительно: док-станция для iPod, телефон в ванной комнате. Вид на океан. Услуги персонального камердинера.
Grand Class suite (128 кв. м): терраса с открытым персональным бассейном, спальня с гостиной зоной (кровать king-size или две кровати queen-size), гардеробная, ванная комната с джакузи, душем и массажным столом. Вид на океан.
Grand Class presidential suite (260 кв. м): терраса (93 кв. м) с открытым персональным бассейном, гостиная с обеденной зоной (стол на 8 персон), 2 спальни (одна – с кроватью king-size, вторая – с двумя кроватями queen-size), гардеробная, зона для SPA-процедур, 2 ванные комнаты (одна – с джакузи и душем с функцией «тропический дождь», вторая – с душем с функцией «тропический дождь»), душ на открытом воздухе. Дополнительно: док-станция для iPod. Услуги персонального камердинера.
Отель расположен в 5 минутах езды на автомобиле от центра города Плайа дель Кармен и в 35 минутах езды от международного аэропорта.
Piaf — ресторан французской кухни от французского шеф-повара Мишеля Мустьера. Вечерами в ресторане звучит живая музыка.
Sen Lin Restaurant & Bar - ресторан с блюдами, выполненных в традициях северо-восточной и юго-западной Азии, включая Корею, Вьетнам, Малайзию, Камбоджу и Таиланд. Вечерами в ресторане звучит живая музыка.
Frida — ресторан мексиканской кухни в стиле знаменитой мексиканской художницы Фриды Кало. Вечерами в ресторане звучит живая музыка.
Cocina de Autor — ресторан испанской кухни.
Azul — открытый ресторан, представляющий разнообразие интернациональных блюд и блюд-гриль.
Bistro — изящный ресторан во французском стиле с видом на океан предлагает большой выбор блюд, как навеянных французской, так и местных кухней.
Chaká — открытый ресторан интернациональной кухни, расположенный в окружении пышных джунглей.
Ресторан Lucca специализируется на итальянской средиземноморской кухне.
Sky Bar — бар на крыше с панорамным видом на океан, ночными развлечениями, DJ-музыкой и танцами.
Aqua Bar - расположен у главного бассейна.
Бар Sen Lin предлагает большой выбор напитков и деликатесов азиатской кухни.
Два лобби-бара — отличное место для отдыха с широким выбором напитков и коктейлей.
В семейной зоне Grand Velas Ambassador находится караоке-бар с сотнями популярных песен и широким выбором коктейлей, ликеров и других напитков.
Предлагается обслуживание в номерах.
- бассейн,
- тренажерный зал,
- йога, пилатес, тай чи,
- бизнес-центр,
- конференц-залы,
- спортивные развлечения,
- центр водного спорта,
- морские прогулки,
- сноркелинг, дайвинг,
- рыбалка,
- экскурсии,
- караоке,
- бильярд, дартс,
- развлекательные и музыкальные программы,
- прокат оборудования.
Рядом располагается песчаный пляж протяженностью более трехсот метров.
