Отель располагает центром Springs Spa площадью 1300 кв.метров с саунами, парными, душевыми, общей гостиной (предлагаются ланчи), зонами отдыха для женщин и мужчин, SPA-кабинетами, где предложен широкий спектр услуг по уходу за здоровьем и внешностью по традиционным и современным европейским методикам.
Для гостей — различные виды массажей (включая эксклюзивный массаж Floating water — «Текущая вода», проводимый в термальных источниках); процедуры гидротерапии, маски и скрабы для ухода за кожей. Используются натуральные местные ингредиенты и экстракты (специально протестированные целебные вулканические глины, тропические растения).
Также предложены косметические услуги салона красоты (маникюр, педикюр).
Открыт современно оборудованный фитнес-центр.
Отель располагает несколькими современно оборудованными залами для проведения банкетов и заседаний.
Также для гостей — сувенирный магазин, гостиная-салон, трансфер, шаттл-сервис.
Отелю принадлежит насыпной пляж.
Предлагается прокат спортивного оборудования.
Отель располагает комфортабельными номерами различных категорий. Интерьеры в этническом стиле сочетаются с плетеной мебелью; ванные комнаты с джакузи, облицованы мрамором; из окон и террас открываются виды на вулкан Ареналь, долину и на тропические сады.
В каждом номере: кондиционер, спутниковое телевидение, телевизор с диагональю 37 дюймов, CD/DVD-проигрыватель с iPod/MP3/USB и с Surround Sound Stereo, телефон, Wi-Fi, сейф, мини-бар, кофеварка, гамак; в ванной комнате — ванна-джакузи/душ с несколькими насадками, фирменные туалетные принадлежности. Предлагается дополнительная кровать.
Vista Guest Room: состоит из спальни с кроватью king size, ванной комнаты, меблированной террасы.
Alta Vista Guest Room: расположен на 3 этаже; состоит из спальни с кроватью king size, ванной комнаты, меблированной террасы с панорамным видом на вулкан и на долину. В номере — арочные потолки.
Family Guest Suite: имеет два уровня; нижний уровень состоит главной спальни с кроватью king size, ванной комнаты с джакузи; верхний уровень (мезонин) состоит из спальни с кроватью king size или двумя кроватями twin, ванной комнаты. В номере — меблированная терраса.
Villa Guayaba: состоит из двух спален, двух ванных комнат (в главной — джакузи), полностью оборудованной кухни, меблированной террасы со столовой зоной, подогреваемым бассейном с зоной джакузи, каскадами и превосходным видом на вулкан.
Villa Trianda: состоит из спальни, двух ванных комнат (в главной — джакузи, душевая и открытая душевая), гостиной с элегантной мебелью, столовой зоны, кухни, двух меблированных террас (в главной — столовая зона, подогреваемый бассейн с зоной джакузи и каскадами).
Palm Bungalow: состоит из спальни, гостиной зоны, ванной комнаты, меблированной террасы со столовой зоной и джакузи с подогревом и каскадами.
Villa Trianda & Palm Bungalow Connected: эксклюзивная вилла; имеет несколько отдельных входов; состоит из двух просторных спален, трех ванных комнат (в двух — джакузи, душевая, открытая душевая), элегантной гостиной, полностью оборудованной кухни, нескольких меблированных террас (в главной — столовая зона, отдельная джакузи с каскадами, частный подогреваемый бассейн с зоной джакузи и каскадами; прекрасный вид на вулкан). Вилла может быть арендована целиком или поделена на 2 отдельные части как 2 Guest Suites.
Отель расположен в Национальном парке Arenal National Park, в 6 км к северу от вулкана Ареналь, в Национальном парке Arenal National Park (Коста-Рика); в 9 км от города Ла-Фортуна де Сан Карлос.
Ресторан Las Ventanas («Окна»), расположенный на высоте 305 м над рекой Ареналь, предлагает сбалансированное меню кухни fusion, включая блюда из морепродуктов, домашние пасты и вегетарианские изыски.
В ресторане Tres Cascadas («3 водопада») представлен шведский стол с фирменными салатами, свежей выпечкой, фруктовыми соками и другими напитками. Меню меняется ежедневно и предлагает вариации от итальянских блюд до азиатской кухни.
В ресторане с баром Ginger Sushi — вид на вулкан Ареналь и большой выбор суши.
В баре Ginger Sushi, объединенном с гостиной-салоном Games Lounge, можно посмотреть спортивное шоу, сыграть в шахматы или в дартс; а на соседней открытой террасе Sunset Terrace предлагаются вечерние коктейли.
В тени пальм бара открытой формы Treetops Grill — возле сверкающих бассейнов, — звучит легкая музыка и сервируют блюда, приготовленные на гриле.
Бар Heliconia расположен на пятом этаже главного здания и декорирован свежими экзотическими цветами, — здесь можно попробовать послеполуденный коктейль и послушать латиноамериканский джаз.
Плавучий бар La Laguna находится в центре самого большого каскадного бассейна с водопадами.
Бар The Ranchito («Маленькое ранчо»), с видом на долину, — предназначен для встреч.
Небольшой бар Los Perdidos («Спрятанный») с травяной крышей, скрыт среди термальных источников и тропических садов.
Отель располагает термальным аква-комплексом, состоящим из трех частей и включающим 30 открытых бассейнов свободной формы с каскадами, горками и с температурой 24-39,4 градусов по Цельсию, расположенных на разных уровнях (также есть отдельная открытая джакузи с подогревом).
Первая часть комплекса — Las Lagunas окружена садом площадью 2 акра и состоит из 12 бассейнов (температура воды — 28-39,4 градуса по Цельсию), многоуровневых открытых и крытых террас. 4 бассейна заполняются водой непосредственно из горячих термальных источников с высоким уровнем минеральных солей; 8 бассейнов — с подогревом и хлорированы.
Вторая часть — Perdido Springs («Спрятанные источники») представляет собой 7 объединенных лагунообразных бассейнов, расположенных внутри лесного каньона, в 100 м от самого нижнего уровня Las Lagunas. Perdido Springs включает бассейны с водами из горячих и холодных термальных источников. Температура бассейнов — 24,4-37 градусов по Цельсию.
Ко второй части аква-комплекса ведет живописная тропа со 150 видами цветущей геликонии, виноградными кустарниками и дождевыми деревьями. Осенью 2009 года открылась третья часть аква-комплекса, расположенная в долине, с видом на реку Arenal River, — включающая 12 бассейнов и отдельную зону для плаванья с горячей термальной водой и насыпным пляжем.
Также для гостей предложены пешие прогулки (в том числе — по подвесным мостам), верховая езда, наблюдение за птицами в дневное время, канопи, репеллинг над водопадом; водные виды спорта — рафтинг, каякинг, лодочные круизы по озеру Ареналь, тюбинг, рыбная ловля. Организованы экскурсии в сталактитовые и сталагмитовые пещеры Venado Caves.
Отель располагает гостиной-салоном, где предложен бильярд, дартс, шахматы, нарды, карты и видеоигры.
